高效医院实验室拓展程序与多种不同类型的客户协作,其中一些客户离接收实验室近距离操作,有些离接收实验室远一点以可接受的温度及时获取样本对病人护理至关

病人不知道样本从采集结果移位当信使物流失效时,可能需要重新收集病人样本,指令医生没有及时结果,病人护理延迟 — — 无人胜出。

Courier雇员定期与医院拓展客户互动,是代表医院品牌的宝贵资产因此,与信使建立有效伙伴关系对创造积极的病人经验至关重要。

医院实验室应尽可能输入信使雇员招聘和培训送病人样本到实验室与移动邮件、药物或用品无关有许多条件做好这份工作

考虑下列小技巧支持有效送信程序

• 定义清晰期望行为专业并代表组织如果有组织行为守则,与信使工作人员分享
• 保持标本温度集指南创建员工标准流程,避免变异并减少误差概率,以免影响病人护理举例说,不保存病人样本可能导致许多病人重排
• 库里尔领导层应了解客户问题特殊问题随时可能出现,如天气、交通延迟、汽车故障或大楼接入问题驱动程序应预知如何处理这些假设
• 向每位客户通信已发布信使运达时间任何偏离例程的做法都会对所有其他客户产生下游影响,影响服务并交付这些样本到接收实验室实事求是快递时间表至关重要,这样客户才能准备送件者抵达时的标本,信递者才能“接送去”。
• 遵守所有交通法和客户专用指令,如停机坪、大楼访问权限和定义样本采集指令
• 信使作为实验室代表,可学习客户与外联实验室有服务问题,并应当向领导团队传递相关信息以管理客户关系信使作为实验室耳目重要实验室代言人

信使服务用来运输病人标本 极值外联实验室应确保拥有必要的工具和设备、策略、程序和管理支持,以取得成功

人人都想做一个伟大的工作,只有有足够的实验室支持才能成功送信者是全队重要部分